Zoom sur 10 systèmes de comptage de personnes en magasin [Compteurs de passage]

Peut-on tracker de manière précise le trafic en magasin, analyser les entrées, les sorties, les déplacements ? Pour certains, on est encore dans la science-fiction. Alors oui, force est de constater qu’on ne peut pas encore mesurer les visites en magasin aussi précisément que le trafic de son site web.

Mais…car il y a un mais : on assiste depuis quelques années au développement de plateformes de comptages de personnes en magasin de plus en plus efficaces, basées sur des technos de plus en plus sophistiquées.

Ces plateformes vous permettent d’en apprendre beaucoup sur le parcours de vos clients et devraient intéresser tous les Retailers.

On a décidé de creuser le sujet pour vous et de vous présenter les 10 principaux systèmes de comptage de personnes du marché.

L’essentiel à retenir sur les compteurs de passage

• Les compteurs de passage en magasin sont des systèmes conçus pour mesurer et suivre les flux de personnes entrant et sortant des points de vente physiques.
• Ces outils permettent de mieux comprendre les parcours clients physiques, d’améliorer l’organisation des magasins, la disposition des rayons et manière plus générale d’améliorer l’expérience client en magasin.
• Il existe plusieurs technologies permettant le comptage de personnes en magasin, notamment les capteurs infrarouges, les caméras de surveillance intelligentes, les systèmes Wi-Fi, les capteurs thermiques…
• Chacune de ces approches a ses propres avantages et ses inconvénients.
• Plusieurs facteurs doivent être analysés pour choisir le bon système de comptage : la précision des données collectées, la compatibilité avec les infrastructures existantes et la facilité d’intégration avec d’autres systèmes.

À la découverte des compteurs de passage en magasin…

Définition

Un compteur de passage est un dispositif technologique conçu pour enregistrer et quantifier les mouvements de personnes entrants et sortant d’un espace donné, tel qu’un magasin, un centre commercial, un musée ou tout autre lieu public. Il utilise diverses technologies, telles que des capteurs infrarouges, des caméras intelligentes, des systèmes Wi-Fi ou des capteurs thermiques, pour détecter et comptabiliser chaque passage individuel.

Les données collectées par un compteur de passage fournissent des informations cruciales sur la fréquentation, les tendances de circulation et les flux de clients, le compteur de passage en magasin permet d’optimiser l’agencement de l’espace et d’améliorer l’expérience client. Il participe ainsi à une meilleure compréhension du parcours client. Pourquoi tracker les visites en magasin ?

Le comptage de clients en magasin s’avère être un outil essentiel pour les entreprises modernes. Quantifier le trafic fournit une base solide pour améliorer la stratégie commerciale. En effet, le comptage de clients permet de stimuler les ventes en comprenant comment convertir les visiteurs en acheteurs et en ajustant les périodes d’animations et de promotions en fonction des pics d’affluence.

De plus, le suivi des visites fournit des données factuelles pour éclairer les choix de développement et évaluer la qualité des emplacements commerciaux. L’analyse des zones fréquentées ou délaissées guide l’optimisation de l’agencement du magasin et du merchandising.

En optimisant également les horaires d’ouverture et la gestion du personnel, les retailers sont mieux équipés pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant leur rentabilité.

Les principaux systèmes existants pour compter les passages en magasin

• Les capteurs infrarouges détectent les mouvements en émettant des faisceaux et en mesurant les changements causés par les personnes qui passent devant.
• Les caméras équipées de logiciels de traitement d’image avancés peuvent suivre et compter les personnes en analysant les images en temps réel.
• Les appareils mobiles des clients émettent des signaux Wi-Fi, ce qui permet aux systèmes de suivi de les capter pour déterminer la présence et le mouvement des clients.
• Un capteur thermique détecte la chaleur corporelle émise par les visiteurs et utilise cette information pour compter les personnes et suivre leurs mouvements.
• Le système de comptage Vidéo 3D utilise la vision en trois dimensions pour détecter la présence et les mouvements des visiteurs, offrant une précision supérieure.
• Les puces RFID intégrées dans les cartes, les badges ou les vêtements des clients peuvent être détectées à l’entrée et à la sortie, permettant de compter les passages.
• Les caméras de comptage stéréoscopique utilisent la stéréoscopie pour créer des images en trois dimensions, ce qui permet de compter les visiteurs avec une grande précision.
• Les systèmes de vidéosurveillance équipés de logiciels d’analyse de vidéos peuvent être programmés pour détecter et compter automatiquement les personnes.
• Placés sous les tapis ou les revêtements de sol, les capteurs de pression au sol détectent les changements de pression causés par le passage des visiteurs.

Zoom sur 10 plateformes de comptage de personnes en magasin

Kitech

Kitech est une entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité électronique. Elle se distingue par ses prestations d’installation de vidéosurveillance, de contrôle d’accès, de compteur de passage et d’alarme anti-intrusion, contribuant ainsi à renforcer la sécurité des espaces.

Kitech Systems propose une solution de comptage de personnes 3D avec une précision supérieure à 99%, utilisant une technologie de vision 3D et d’intelligence artificielle pour garantir une fiabilité de jour comme de nuit.

Cette technologie permet également de classifier les personnes comptées selon leur sexe ou tranche d’âge, offrant ainsi des données statistiques sur la fréquentation d’un lieu. Vous pourrez ainsi mettre en place une analyse de cohortes marketing pour analyser le comportement de vos clients, que ce soit en phase d’acquisition ou en phase de rétention.

Les données collectées sont ensuite remontées sur un tableau de bord en ligne. Cette fonctionnalité permet la définition de jauges de personnes par espace, des notifications via une application mobile, l’analyse du taux de conversion en magasin, et d’autres fonctionnalités telle que l’HeatMapping pour avoir une meilleure connaissance de la clientèle et pouvoir in fine personnaliser l’expérience.

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Alrytech

Alrytech est une entreprise spécialisée dans les produits de sécurité antivol et innovations qui a évolué pour intégrer un compteur de passage dans sa gamme de services. Alrytech a créé sa propre plateforme web associée à des capteurs pour compteurs de passage.

La technologie Alrytech propose des dispositifs de vidéosurveillance en cloud qui envoient en permanence des données au cloud. Cela permet d’avoir un visuel des boutiques via un tableau de bord en ligne et les responsables marketing et régionaux ont ainsi accès à la plateforme pour consulter les informations des compteurs de chaque point de vente.

Cette technologie permet de suivre et d’ajuster leur activité en fonction des données de détection de passage, ce qui peut être influencé par des facteurs tels que la météo ou les périodes spécifiques.

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Tandemdirect

Tanndemdirect propose des solutions de compteur de passage et d’analyse de flux en fonction des secteurs d’activité pour améliorer la fréquentation des magasins, des établissements et des espaces commerciaux.

Comprendre les flux est essentiel pour assurer la pérennité, l’optimisation et le développement de l’activité : Tandem l’a bien compris et propose une gamme complète de produits tels que les compteurs infrarouges, en 3D voire des tapis connectés.

Tandemdirect propose également en plus du comptage classique des solutions de mesure de fréquentation avec une caméra dotée d’une intelligence artificielle.

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V-Count

V-Count se distingue par une technologie tout-en-un, « V-Count Ultima AI », un compteur de passage de nouvelle génération très précis. Son approche tout-en-un intègre plusieurs solutions avec une fonctionnalité plug & play facile d’utilisation.

V-Count Ultima AI offre une technologie de vision stéréo active 3D et de nombreux ensembles de données pour optimiser vos résultats. V-Count Ultima AI s’engage ainsi à augmenter les niveaux d’engagement des clients : comme on l’explique dans notre article sur l’augmentation de la conversion client dans le Retail, la personnalisation de l’expérience d’achat est l’un des leviers les plus efficaces pour stimuler la conversion !

Enfin, avec son algorithme heatmaps, la solution « zone analytics » intégrée au V-Count Ultima AI permet de suivre le parcours des clients à l’intérieur de votre magasin et de découvrir les zones les plus attractives mais aussi les zones les moins attractives.

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Shopline

Shopline propose une gamme variée de technologies pour une gestion optimisée de la fréquentation et une meilleure expérience pour les clients.

La « caméra 3D_INTEL » est une technologie Shopline de compteur de passage en boutiques. Elle repose sur un capteur de profondeur INTEL : cette caméra se distingue par sa capacité à différencier les adultes des enfants et à ignorer les obstacles physiques. Elle reste également opérationnelle malgré les variations de lumière et les changements thermiques.

Solution plus économique, la caméra 2D_SHOP est conçue pour le comptage client dans des espaces de taille modérée et elle offre une alternative performante pour les établissements souhaitant optimiser leur fréquentation.  Enfin, les systèmes par infrarouge de Shopline, tels que LUCIE et P50 LUCIE, offrent des solutions flexibles pour le comptage latéral des clients en boutiques.

L’ensemble des systèmes sont disponibles à l’achat ou en location, offrant une flexibilité adaptée aux besoins des clients, et sont disponibles avec une solution cloud pour une gestion à distance des KPI.

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Idisec

 

Dans le cadre de l’optimisation de l’expérience client et de l’efficacité commerciale, IDISEC propose une gamme de solutions de compteur de passage pour les entreprises et les commerces. Les systèmes de comptage de personnes proposés par IDISEC se déclinent en plusieurs catégories, notamment les compteurs manuels mécaniques et électroniques, ainsi que les compteurs automatiques :

• Les compteurs manuels sont simples et économiques, utilisés dans des contextes variés tels que les événements, les foires, les manifestations et même à bord des avions.
• Les compteurs électroniques, quant à eux, sont adaptés aux lieux publics.
• Les compteurs automatiques se distinguent par leur grande précision et fonctionnent sans nécessiter l’intervention d’un PC. Ces dispositifs utilisent une détection optique pour compter les personnes dans les zones définies par l’utilisateur.

Qu’il s’agisse de petites boutiques ou de grands magasins, l’offre IDISEC se caractérise par une gestion croissante du flux de visiteurs avec une offre adaptée à chaque type de boutiques.

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Sensormatic

La solution ShopperTank, propulsée par Sensormatic, offre une analyse avancée qui fournit les données commerciales essentielles pour optimiser les performances des employés, des magasins et du marketing.

ShopperTank par Sensormatic permet de visualiser les habitudes de fréquentation et d’explorer de nouveaux modèles de location et de mélange de locataires. La fonction ShopperTrak Market Intelligence permet également de comparer les résultats avec ceux des concurrents pour mieux orienter les stratégies.

Enfin, cette suite analytique complète génère des rapports personnalisés détaillés sur des aspects tels que les heures de grande affluence, les schémas de fréquentation et les opérations en magasin. Cette solution propose également une fonction d’analyse comparative permettant aux entreprises de comparer les performances d’affluence de leurs magasins avec ceux d’autres établissements similaires, dans une zone géographique spécifique.

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Footfallcam

Le compteur de passage FootfallCam se distingue par sa technologie de pointe, alimentée par la vision stéréo 3D et l’intelligence artificielle. Doté d’une puissance de traitement avancée, il gère  l’exécution d’algorithmes de comptage complexes, ce qui garantit une précision allant jusqu’à 99.5%.

Avec plus de 10 modèles de tableaux de bord et de rapports, FootfallCam offre une vue complète de la fréquentation grâce à des tableaux de bord en temps réel et des rapports de gestion. Ces outils permettent ainsi l’examen approfondi des KPI.

La rentabilité est un aspect clé de FootfallCam, offrant la flexibilité de choisir le dispositif de comptage de personnes le mieux adapté à chaque cas d’utilisation particulier. Cette approche permet aux entreprises de bénéficier d’une solution ajustée à leurs besoins.

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Secureasy

SecurEasy est spécialisée dans les solutions de compteur de passage par caméras : les caméras de comptage de personnes de SecurEasy sont dotées de fonctionnalités avancées.

Les caméras activent aussi des signaux lumineux, sonores ou même empêchent l’accès en cas de dépassement du nombre de personnes autorisées à l’intérieur. Connectées au réseau, elles permettent aux business de visualiser les statistiques en temps réel sur un ordinateur ou de recevoir des alertes instantanées sur leur smartphone.

Ces solutions automatisées sont reconnues pour leur précision, en particulier dans la gestion des restrictions lors de la crise de la COVID-19. De plus, elles sont abordables et adaptables aux besoins de tout type d’entreprise, qu’il s’agisse de petits commerces ou de grandes enseignes.

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Alpha-Surveillance

Alpha Surveillance offre une solution de compteur de passage en temps réel et de jauge de fréquentation pour les commerces.

Alpha Surveillance propose ainsi une gamme de produits basée sur la technologie Dahua, dont la série Ultra utilise un processeur de traitement numérique et des capteurs d’image Sony pour garantir une précision élevée de comptage. Ces solutions s’adaptent aussi bien aux petites boutiques qu’aux grands magasins.

Les systèmes de comptage d’Alpha Surveillance ont des avantages marketing certains : ils fournissent des analyses approfondies sur les habitudes de fréquentation, permettant de mieux gérer le personnel et d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires pour optimiser la disposition des produits en magasin.

Tarifs

Le kit-système de comptage de personnes avec jauge de fréquentation d’un magasin par caméra vidéo 3D est à 1504 euros TTC. Les solutions sur-mesure se font uniquement sur devis.

H2 – Comment choisir son système de comptage de personnes en magasin ?

Pour vous aider à choisir un système de comptage de personnes, voici nos conseils pour mettre en place un compteur de passage en magasin efficace.

Évaluez vos besoins

Commencez par définir vos objectifs ! Souhaitez-vous simplement suivre le nombre de visiteurs, ou avez-vous besoin de données plus détaillées comme le temps passé en magasin, les tendances de fréquentation, les zones fréquentées dans votre magasin ou au contraire les zones délaissées ?

Choisissez une technologie adaptée et précise

Il existe différentes technologies de comptage, telles que les capteurs infrarouges, les caméras vidéo, les capteurs thermiques, les systèmes basés sur le Wi-Fi ou le Bluetooth, etc.

Chaque technologie a ses avantages et inconvénients en termes de précision, de coûts, de complexité d’installation et de respect de la vie privée. Choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins et contraintes spatiales.

La précision est essentielle : assurez-vous que le système est capable de différencier les entrées et les sorties de manière fiable, même dans des situations où plusieurs personnes entrent ou sortent en même temps.

Vérifiez l’intégration avec d’autres systèmes

Si vous utilisez déjà des logiciels de gestion ou de point de vente, vérifiez si le système de comptage peut être intégré pour obtenir une vue d’ensemble cohérente.

Privilégiez la facilité d’installation et d’utilisation

Optez pour un système facile à installer et à utiliser. Les solutions plug-and-play sont souvent préférables pour éviter des perturbations majeures dans votre magasin.

Analysez les données

Assurez-vous que le système fournit des rapports et des analyses utiles. Les données recueillies doivent être transformées en informations exploitables pour optimiser la disposition du magasin, le personnel et les horaires d’ouverture.

Choisissez une solution évolutive

Choisissez un système qui peut évoluer avec vos besoins. Si vous prévoyez d’ouvrir davantage de magasins ou de développer votre activité, le système devrait être capable de s’adapter.

Comparez les coûts

Ne choisissez pas simplement l’option la moins chère, mais celle qui offre le meilleur rapport qualité-prix pour vos besoins spécifiques.

Protégez la vie privée

Assurez-vous que le système respecte les réglementations nationales et européennes en matière de protection de la vie privée et de collecte de données personnelles.