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Je recommande vivement le cabinet de conseil Cartelis. Nous les avons contactés afin d’avoir une meilleure vision de nos consommateurs et de l’utilisation de certaines de nos API accessibles via la plateforme open innovation francetravail.io. A partir de données contacts minimum, ils ont réussi en un temps très contraint à nous donner les usages concrets qui en étaient fait. Cet audit nous a également permis de définir l’importance de ces données pour les différents services de nos utilisateurs ainsi que certaines pistes possibles d’amélioration, tant dans la mise à disposition de la donnée que dans sa promotion.”
Chargé de projet Open Innovation, team API de France Travail
Informations essentielles
Type de missionÉtude utilisateurs et qualification des usages d’outils applicatifs. |
Interlocuteurs– Cheffe de projet open innovation |
Livrable clé Document contenant les comptes utilisateurs France Travail enrichis (entreprise, LinkedIn, poste…). |
Avant / aprèsAvant : Nécessité de faire un état des lieux qualitatif des ré-utilisateurs et ré-utilisations des données issues des API ROME et La Bonne Boîte. |
Contexte et challenge
Contexte et pain points client
- France Travail a développé des API publiques (ROME et La Bonne Boîte) permettant aux utilisateurs d’accéder à des données publiques.
- Il y avait une moindre connaissance des acteurs utilisant ces API et des produits qu’ils génèrent.
- Le besoin était d’obtenir une vision qualitative de l’utilisation des API pour alimenter les réflexions futures et aligner l’exploitation des API avec les objectifs de France Travail.
Challenge lié à la situation
- Accessibilité des API publiques entraînant une faible visibilité sur les ré-utilisateurs ; timing serré pour l’analyse.
Résultats et livrables
Chiffres avant / après
- Avant : Nécessité de faire un état des lieux qualitatif des ré-utilisateurs et ré-utilisations des données issues des API ROME et La Bonne Boîte.
- Après : Identification des usages concrets des API, des pistes d’amélioration pour la mise à disposition des données et leur promotion.
Nos livrables en image
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Comment nous les avons atteints
Nos convictions
- Importance de la représentativité des données collectées
- Rapidité de génération des retours
- Stratégie de sollicitation adaptée aux utilisateurs
Notre méthodologie
- Structuration de l’intervention pour une action rapide : déduplication des contacts, classification, enrichissement des données, mise en place d’une mécanique de sollicitation personnalisée, campagne de sollicitation, suivi des contacts, analyse des résultats
- Présentation régulière des résultats clés au client
Outils utilisés
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