Marketing Automation : notre expertise au service de votre Projet
Et si nous vous aidions à tirer parti du Marketing Automation ?
1. Choisir une solution de Marketing Automation adaptée à vos besoins
On a recensé plus de 50 outils de marketing automation. La majorité sont plutôt destinés à
des usages B2B (InfusionSoft, Intercom, etc.), il y en a vraiment pour tous les goûts (même
en open source avec Mautic). Les logiciels d’email marketing / CRM généralistes ont tous
développé un module d’automation, que ce sur le marché TPE (SendinBlue, Mailchimp, etc.) ou
PME / ETI (Cabestan, Actito, Selligent, etc.).
- Benchmark de solutions de Marketing Automation
- Cahier des charges solutions CRM
- Accompagnement au test de solutions
2. Cartographier vos parcours et concevoir les scénarios
Pour qu’un projet de Marketing Automation génère des résultats rapidement, il faut mettre en
place dès le départ des scénarios adaptés à chaque de phase de vie du parcours client. Cela
suppose une certaine connaissance de votre parcours client, des frictions rencontrés par vos
contacts à chaque étape du parcours. C’est sur la base d’une cartographie du parcours client que nous
définissons les différents programmes relationnels. Pour chaque phase de vie, de la
prospection à la réactivation des inactifs, l’objectif est de définir 2 ou 3 scénarios à
fort potentiel.
- Cartographie du parcours client & identification des frictions
- Définition des programmes relationnels
- Construction d’un plan d’actions relationnel
3. Mettre en place les flux de données et paramétrer les scénarios
Les outils de marketing automation se nourrissent de beaucoup de données. Pour tirer parti
pleinement parti d’une solution de marketing automation, il faut la nourrir non seulement de
données « froides » (nom, ville, nombre d’achats, etc.) mais également de données « chaudes »
(pages visitées, ouvertures d’email, etc.). Il y a généralement un travail significatif pour
mettre en place les flux de données. C’est l’occasion de redéfinir proprement les modèles de
données, voire d’envisager un peu d’enrichissement au passage. Nous pouvons vous aider sur
cette étape clé de la mise en place, ainsi que sur le paramétrage des scénarios sur les
principales solutions du marché.
- Traitement des données (déduplication, enrichissement, etc.)
- Mise en place des flux de données
- Paramétrage des scénarios
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