Le Data Warehouse reste l'élément central du système d'information pour la plupart des entreprises. Il centralise et structure l'ensemble des données pour produire un socle fiable pour le reporting et l'analyse décisionnelle. Les solutions de type Reverse ETL permettent également d'exploiter … [Read more...] about Choisir la bonne Architecture pour son Data Warehouse : Guide pratique
D’ici 2025, 80% des organisations qui ne mettront pas en place une gouvernance des données saine et efficace échoueront dans leurs initiatives de transformation digitale. C’est percutant et c’est Gartner qui le dit. Autant dire l’importance de ce sujet de la Data Governance qui a souvent eu, il … [Read more...] about Gouvernance des Données : le guide ultime pour maîtriser vos données
Les outils de gestion de la relation client (GRC) désignent une vaste famille regroupant tous les outils servant à mieux gérer la communication entrante et sortante avec vos clients sur les différents canaux de contact. Il existe plusieurs catégories d'outils de gestion de la relation client. … [Read more...] about Top 40 des outils de la Relation Clients / GRC
La Segmentation Client, en résumé, consiste à diviser votre base clients en groupes partageant des caractéristiques communes. Vous obtenez des "segments clients" que vous allez pouvoir utiliser pour cibler vos actions marketing et améliorer votre performance commerciale. Cette définition … [Read more...] about Segmentation client : Définition, Exemples & méthode de segmentation
Le choix de la base de données est une étape clé. C'est elle qui va déterminer la façon dont les données sont stockées, organisées et exploitées au sein de votre entreprise. Aux côtés des traditionnelles bases de données relationnelles, de nouvelles solutions ont vu le jour pour répondre aux … [Read more...] about Choisir le bon type de Base de Données pour son projet d’entreprise
Trop de projets échouent par manque de cadrage, une organisation défaillante ou une coordination insuffisante entre les équipes. Disposer d'un planning de projet permet d'éviter ces écueils et maximise les chances de succès. Nous vous présentons dans cet article 2 exemples de planning projet … [Read more...] about 2 modèles & exemples de Planning de Projet à télécharger
Connaissez-vous vraiment vos clients ? Savez-vous ce qui les motive, ce qui les freine, ce qui les fait revenir vers votre marque ? Dans un monde où la concurrence est âpre et où les attentes des consommateurs ne cessent de croître, bien connaître sa clientèle n'est pas une option, c'est une … [Read more...] about Comment réussir l’analyse de sa base de données clients ?
La plupart des cartographies de parcours client finissent dans des tiroirs et ne sont jamais exploitées. C'est bien dommage, car c'est un outil précieux pour construire une stratégie marketing basée sur les parcours client et organiser le dialogue clients à toutes les étapes. Plongeons sans … [Read more...] about L’art de cartographier votre parcours client : modèles, exemples & conseils
