Le guide pour choisir son logiciel de caisse (POS)

Le choix de votre logiciel de caisse est déterminant si vous voulez créer une expérience client optimale en magasin.

Si vous pensez qu’un logiciel de caisse ne sert qu’à gérer les encaissements, vous êtes loin du compte (sans jeu de mots !). Gestion des stocks en temps réel, reporting, stockage des données transactionnelles, gestion du personnel, gestion multimagasins, intégrations avec les outils marketing : les logiciels de caisse modernes offrent des fonctionnalités variées.

Il existe grosso modo 3 grandes catégories de logiciels de point de vente ou « POS » (Point of Sale) : les solutions généralistes (omnicanales), les solutions spécialisées (sectorielles) et les solutions ecommerce.

Pour vous aider à choisir la meilleure option pour votre entreprise, nous avons élaboré un guide comparatif des meilleurs logiciels de point de vente du marché. Ces logiciels sont classés par catégorie en fonction du type de commerce auxquels ils sont adaptés, du coût de leur abonnement et de leurs fonctionnalités.

Nous espérons que ce guide vous permettra d’y voir plus clair sur les logiciels de caisse et de trouver celui qui correspond à votre besoin et à vos objectifs.

Notre comparatif des meilleurs logiciels de caisse – Tableau de synthèse

Les logiciels de caisse pour TPE / PME

Square – Un acteur à la mode, doté d’un très bon rapport qualité prix

Fondés en 2009, les systèmes et appareils de point de vente Square sont utilisés dans les petites entreprises, des magasins de détail aux restaurants. La polyvalence de la plateforme, associée à diverses options tarifaires, fait de Square le meilleur système de point de vente global pour les petites entreprises.

• Nb employés : +6000
• Date de création : 2009
• Pays d’origine : États-Unis
• Version gratuite : oui
• Prix : (frais de traitement : 2.9% + 0,30 $)

eHopper – Pensé pour l’omnicanal

Le système de point de vente eHopper propose quatre plans, qui comprennent tous des fonctions intégrées de traitement des cartes de crédit. Ses forfaits à bas prix permettent aux entrepreneurs d’accéder à des outils de gestion de la clientèle et des stocks, ce qui en fait un vainqueur incontestable dans notre catégorie du meilleur rapport qualité prix.

• Nb employés : < 20
• Pays d’origine : États-Unis
• Version gratuite : oui
• Prix:

Shopify, – La référence en e-commerce

Depuis 2004, Shopify fournit aux entrepreneurs du e-commerce des services d’achat en ligne performants, faciles à utiliser pour les propriétaires de magasins et offrant une expérience numérique agréable aux clients. Ses fonctions virtuelles robustes en font le meilleur point de vente pour le commerce électronique.

• Nb employés : +16 000
• Pays d’origine : Canada
• Version gratuite : 14 jours
• Prix: (frais mensuels : 9€**)

Lightspeed – Pensé pour la fidélisation

Lightspeed POS propose un système de point de vente à la fois facile à utiliser et évolutif, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles. Ce logiciel de caisse propose également des fonctions de gestion des stocks et de création de rapports, ce qui vous permet de suivre vos ventes et vos bénéfices en temps réel.

• Nb employés : +2000
• Pays d’origine : Canada
• Version gratuite : 14 jours
• Prix: (frais de traitement : 2.6% + 0.10$)

Tactill – L’acteur qui transforme votre tablette en une caisse intelligente

Tactill est un logiciel de caisse pour transformer votre tablette en véritable caisse enregistreuse tactile certifiée loi anti-fraude. Simple et efficace, Tactill s’adresse à tous types de commerces indépendants.

• Nb employés : < 20
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : NA
• Prix:

Popina – Pour optimiser la gestion des stocks

Popina est un logiciel de caisse pour transformer votre iPad en véritable caisse enregistreuse tactile. Pensée pour les petits commerces, elle saura vous accompagner lors de l’encaissement mais aussi dans la gestion de votre entreprise.

• Nb employés : < 20
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : Oui
• Prix:

RoverCash – L’acteur qui intervient sur l’ensemble du parcours client

RoverCash est un logiciel de caisse tactile certifié NF 525. Elle permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leur business de la vente au suivi client. Plusieurs plans mensuels, dont une version gratuite (mais limitée)

• Nb employés : < 20
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : Oui
• Prix:

Hiboutik – Une très bonne option en freemium

Logiciel de caisse franco-suisse, Hiboutik se distingue des autres logiciels avec une offre freemium plus développée qui lui permet d’équiper plus de 50 000 clients dans 45 pays.

• Nb employés : NA
• Pays d’origine : Suisse
• Version gratuite : Oui
• Prix:

EasyShop par ShopCaisse – L’acteur émergent

EasyShop est un logiciel de caisse enregistreuse tactile pour iPad. Moderne et complet, il facilite la gestion de votre business.

• Nb employés : < 20
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : Oui
• Prix:

Les logiciels de caisse pour le Retail

FastMag

Fastmag s’adresse aux commerçants (mode, textile, déco) et plus généralement aux commerces de détail non alimentaire. L’entreprise se distingue par un juste équilibre entre richesse fonctionnelle et facilité d’utilisation.

• Nb employés : 40
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : Oui
• Prix:

Kezia (JDC)

Éditée par JDC, la solution de caisse Kezia II s’adresse à tous types de commerçants et propose une belle richesse fonctionnelle, permettant par exemple le calcul de réapprovisionnement pour les achats. JDC ne communique pas sur les prix de la solution, mais celle-ci est réputée pour ses tarifs un peu au-dessus de la moyenne.

• Nb employés : 400
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : Oui
• Prix :

Découvrez notre comparatif des meilleurs CRM Ecommerce.

Cegid

Créé pour les commerces de détail composés de 5 boutiques ou plus, le logiciel Cegid est utilisé par les commerces de détail spécialisés dans les secteurs de la mode et de la beauté ainsi que dans les secteurs spécialisés.

• Nb employés : +300
• Pays d’origine : France
• Version gratuite : NA
• Prix :

Sage

Pour parfaire sa suite, SAGE a développé deux POS qui s’intègrent nativement avec ces ERP/CRM déjà existants. Ainsi, il vous est possible de gérer la finance, les ventes, le service client, la distribution, l’inventaire et la fabrication ainsi que la business intelligence au même endroit.

• Nb employés : +15 000
• Pays d’origine : États-Unis
• Version gratuite : Oui
• Prix :

Découvrez notre guide complet sur l’utilisation de la segmentation marketing en ecommerce.

Qu’est-ce qu’un logiciel de caisse POS ? [Définition]

L’acronyme POS, de l’anglais “Point Of Sale”, et traduit en français par “logiciel de caisse” ou “logiciel point de vente”, est un outil en ligne permettant de retracer toutes les transactions réalisées par un professionnel.

Au-delà d’être une simple caisse enregistreuse, un logiciel de caisse permet une gestion des stocks, une communication avec les fournisseurs et une gestion optimisée des coûts de la main d’œuvre. Un système de point de vente est particulièrement important dans les secteurs où les mouvements de stock sont fréquents, comme le commerce de détail et la restauration.

Un système de point de vente peut aider les propriétaires de petites entreprises à suivre les tendances des ventes, les stocks disponibles et les préférences clients. En outre, des solutions mobiles telles que les caisses rapides et les programmes clients intégrés peuvent améliorer l’expérience client.
Une bonne gestion d’un logiciel de caisse, adapté aux besoins de l’entreprise, permet de nombreux avantages.

Parmi eux :

• Augmenter le nombre de ventes réalisées : avec l’accès à l’historique d’achat d’un client, il est possible de retracer son parcours en ligne et de connaître les produits abandonnés avant le paiement réalisé.
• Économiser les coûts relatifs aux ventes : la visibilité en temps réel des stocks et des préférences et habitudes clients permettent d’effectuer des transactions plus rapidement et d’augmenter la fréquence d’achat.
• Augmenter la vitesse des livraisons.
• Personnaliser les commandes par la connaissance des préférences clients.
• Fidéliser la clientèle: l’accès aux données clients permet la création d’offres ciblées, correspondant aux attentes et besoins des clients.
• Réduire les coûts du professionnel en améliorant la marge de profit grâce à une meilleure connaissance des préférences clients.
• Améliorer la productivité des collaborateurs permise par l’automatisation des transactions.

Avant d’entamer la comparaison des logiciels de vente, nous vous proposons de revoir les principales spécificités d’un logiciel POS pour savoir à quoi s’attendre lorsqu’on choisit un logiciel de caisse.

Les caractéristiques clés à attendre de votre logiciel de caisse

Les composantes hardwares d’un système de caisse POS

D’abord, les systèmes de caisse POS possèdent des composantes hardware communes, qu’on peut retrouver dans tous les logiciels listés dans cet article.

• Le terminal : c’est l’appareil électronique sur lequel est installé le logiciel de caisse.
• Le lecteur de codes-barres : il permet de lire toutes les informations relatives à un article (prix, stock disponible, mise à jour des ventes, etc.).
• L’imprimante : elle permet de délivrer au client une quittance matérielle des transactions opérées. 
• Le lecteur de carte bancaire : il peut lire les données bancaires et effectuer des transactions à partir de carte de débit ou de carte de crédit. 
• Le tiroir-caisse : il permet de stocker l’argent liquide relatif aux transactions. 
• La balance : elle détermine le coût d’expédition d’un article vers un client.

Les fonctionnalités clés d’un système POS

Puis, le système POS permet d’améliorer le volume des ventes d’une entreprise et d’augmenter la satisfaction client grâce à la mise en place de nombreuses fonctionnalités :

• La gestion du stock permet de connaître en temps réel le volume des produits de l’entreprise et d’éviter les erreurs de calcul. 
• Les rapports avec la clientèle sont personnalisés grâce à une connaissance plus approfondie des habitudes de consommation des clients. 
• La prise en charge de plusieurs modes de règlement permet d’adapter les conditions de vente aux besoins de la clientèle. 
• La gestion de la relation client permet de conserver toutes les informations relatives aux transactions effectuées et au profil de l’acheteur. 
• Une meilleure gestion du personnel est assurée par le relevé de données clés relatives aux chiffres des ventes.  
• Les reçus facilitent les remboursements par leur sauvegarde électronique de toute transaction. 
• Les pourboires sont facilités par la possibilité de les ajouter digitalement à la transaction finale. 
• Le traitement intégré des paiements prend automatiquement en compte les frais de transaction dans le montant final du paiement. 
• Le paiement mobile permet de réduire le temps d’attente des clients aux caisses. 
• Les options flexibles d’exécution des commandes permettent aux clients de choisir leur lieu de course, en ligne ou en magasin. 
• La gestion de magasins multiples permet de garder un œil sur l’état des ventes dans plusieurs lieux à la fois. 
• Des applications et modules complémentaires peuvent être ajoutés à tout moment et permettre un système POS personnalisé.

Voilà, c’est déjà la fin de notre guide pour choisir un logiciel de caisse, qui, nous l’espérons, vous aura aidé à y voir plus clair. Vous avez désormais toutes les clés en main pour faire le bon choix, qui correspond à vos objectifs marketing. Bonne chance 😉

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