Si vous souhaitez améliorer votre performance commerciale, il n'y a pas de secret, vous devez commencer par la mesurer. On n'améliore que ce que l'on mesure, comme dit l'adage. Pour cela vous devez choisir les bons indicateurs clés de performance, aussi appelés "KPI" - Key Performance Indicators. … [Read more...] about KPI Commerciaux – 45 indicateurs pour mesurer votre activité commerciale
L'essentiel : Différenciation des CRM : Il est essentiel de distinguer entre CRM marketing, CRM commercial et gestionnaires de campagnes pour répondre à des besoins spécifiques. Fonctionnalités clés d'un CRM marketing : Les outils CRM marketing intègrent une base de données clients, … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM marketing
Comment créer une segmentation client plus précise, plus fine et dynamique pour améliorer le ciblage et la performance marketing ? Réponse : en utilisant l'intelligence artificielle. L'IA offre des bénéfices évidents en matière de segmentation client. Elle permet d'utiliser des règles de … [Read more...] about Segmentation client & intelligence artificielle : Comment créer des segments avec l’IA ?
L'essentiel : Définition de la Connaissance Client: Connaître ses clients ne se limite pas à savoir à qui on vend, mais à comprendre leurs besoins, leurs comportements, leurs préférences et leurs défis. Importance de la Connaissance Client: Une connaissance approfondie des clients … [Read more...] about Comment améliorer votre connaissance client avec un budget très limité ?
Se fixer des objectifs marketing clairs et mesurables permet à la fois de donner un cap à sa stratégie CRM Marketing et de mesurer l'impact des actions menées. Nous allons dans cet article vous donner quelques conseils clés pour sélectionner vos objectifs marketing et vous présenter 11 exemples … [Read more...] about L’art de définir ses Objectifs Marketing : méthode & exemples
L'essentiel : Définition du CRM e-commerce: Un outil essentiel pour les entreprises en ligne, permettant d'améliorer le ciblage marketing, la fidélisation client et de booster l'activité. Différenciation des CRM: Distinction claire entre CRM e-commerce, CRM marketing et … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM ecommerce
L'essentiel : Unification des Données: Les CDP permettent d'unifier les données clients à partir de divers identifiants, offrant une vision unique du client. Préparation des Données: Les CDP offrent des outils pour nettoyer, transformer et enrichir les données, garantissant ainsi leur qualité et … [Read more...] about Customer Data Platforms – Comprendre (vraiment) le périmètre fonctionnel des CDP
L'essentiel : Définition du CRM B2B: Un outil essentiel pour centraliser et gérer les interactions clients, spécialement conçu pour les entreprises opérant dans le secteur B2B. Différenciation CRM: Les CRM B2B se distinguent des CRM e-commerce et des Gestionnaires de campagnes par … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM B2B
