Parce qu'il est généralement plus couteux d'acquérir un client que de se battre pour le garder, le churn est une notion primordiale pour les entreprises dont le business modèle repose sur un système d’abonnement, notamment pour les entreprises SaaS. Une image vallant mieux qu'un long discours, … [Read more...] about Comment anticiper et maîtriser le churn ?
Vous avez conçu un dashboard sur-mesure avec des indicateurs personnalisés basés sur vos données ? Vous devez impérativement vous assurer de son bon fonctionnement avant de le déployer. C'est ce que l'on appelle la phase de "recette". Pour organiser votre recette, vous avez besoin de ce que l'on … [Read more...] about Comment faire une recette de Dashboard – Guide et Modèle de cahier de recette
Les avis clients ont un impact décisif sur les décisions d'achat des consommateurs, notamment sur internet. Toutes les études s'accordent aujourd'hui sur le sujet. Qui achète aujourd'hui en ligne sans lire des avis clients au préalable ? Toutes les entreprises qui ont une activité en ligne, qui … [Read more...] about Top 10 des plateformes d’avis clients à destination des entreprises
Cet article s'adresse d'abord aux chefs de projet désignés pour gérer le cadrage et le pilotage d'un projet digital, mais il intéressera un public bien plus large nous en sommes certains ! Nous avons voulu vous donner les ressources indispensables pour lancer votre projet sur de bons rails et nous … [Read more...] about Cadrer & piloter un projet digital – Le kit de préparation
Si vous êtes responsable marketing, cet article va vous intéresser. Nous vous offrons 8 ressources gratuites (Excel pour la plupart) pour gagner en efficacité à chaque étape de votre travail : cartographie des parcours clients, plan relationnel, cahier des charges CRM, plans d'actions marketing, … [Read more...] about La boîte à outils du Responsable Marketing [8 ressources gratuites]
Le scoring client est la pierre angulaire d'une communication ciblée et personnalisée avec vos clients. Il permet d'améliorer la connaissance de vos clients (comportement, attitudes, propensions...) et in fine d'affiner vos actions marketing. Nous allons vous présenter plusieurs modèles de scoring … [Read more...] about Le guide complet sur le Scoring Client : définition, modèles et usages
Trop vieux ou trop léger, pas assez souple, votre CRM actuel n'est plus adapté à vos besoins métiers & cas d'usage ? Votre CRM ne peut pas se connecter à vos nouvelles sources et à vos nouveaux outils ? Votre CRM est trop complexe et donc sous-utilisé par vos commerciaux ? Il n'est pas … [Read more...] about Comment savoir s’il est temps de changer de solution CRM ?
Ce qui est traité dans cet article : Distinction des rôles : Explication des différences fondamentales entre le Data Scientist et le Data Engineer en termes de responsabilités et de missions. Outils et langages : Présentation des outils, langages et logiciels spécifiques utilisés par les … [Read more...] about Data Scientist Vs Data Engineer : qui est qui, qui fait quoi ?
