Réussir la sélection d’un consultant AMOA digital

Votre capacité à recruter ou sélectionner efficacement les bons partenaires est un élément essentiel pour sécuriser la réussite de vos projets digitaux.

Dans cet article, nous allons vous aider à comprendre le rôle et qualités dont doit disposer un consultant AMOA digital pour vous accompagner dans la réussite de vos projets.

Comprendre le rôle d’un consultant AMOA Digital

Les responsabilités du consultant AMOA

La responsabilité première du consultant AMOA (Aide à la Maîtrise d’Ouvrage) est de conseiller le MOA afin de guider les organisations dans leur transformation digitale en les aidant à exprimer le plus clairement possible leurs besoins.

L’AMOA assiste donc la MOA dans l’identification et la traduction des besoins, ce qui prend la forme d’expression des besoins, de cahier des charges, de cahier de recettes et de spécifications. Ils sont les intermédiaires entre la MOA et la MOE.

Lorsque que le besoin du client est complexe, l’intervention de l’AMOA est nécessaire afin de traduire ce besoin pour le rendre plus facile à appréhender par les prestataires techniques. Son intervention est également importante lorsque le projet comporte une complexité technique qui dépasse les compétences du client. La responsabilité du consultant AMOA est alors de faire communiquer les deux équipes métiers pour construire une solution performante et pertinente.

Plus concrètement voici les différentes responsabilités du consultant AMOA digital :

• Déterminer l’objectif du projet avec le client / l’équipe de projet
• Déterminer ce qui doit être fait : Avec la participation de tous les acteurs et spécialistes concernés, l’AMOA  doit donc être en mesure de faciliter ce processus de détermination du champ d’application / des tâches
• Déterminer les conditions préalables : Une fois encore avec la contribution de tous les acteurs et spécialistes concernés
• Déterminer les risques du projet et les mesures à prendre pour les atténuer : Une fois encore avec la contribution de tous les acteurs et spécialistes concernés
• Négocier le budget / les ressources / les autres exigences du projet
• Gérer l’avancement du projet, aider l’équipe à résoudre les problèmes
• Rendre compte de l’état d’avancement du rapport au client / à la direction

Enfin, une compétence très importante consiste à poser les bonnes questions et à s’assurer que les réponses sont cohérentes et sont réellement des réponses aux questions posées. Cela nécessite d’avoir une vision globale du projet ainsi que de très bonnes compétences en matière de communication.

Ce que n’est pas un consultant AMOA digital

Dans les projets digitaux, comprendre la place et le rôle que chacun doit occuper n’est pas forcément une chose aisée. D’une part car cela peut varier en fonction des organisations, et d’autre part car les personnalités impliquées vont forcément influer sur la délimitation des rôles.

Cependant, il est absolument clef de dissocier le rôle de chef de projet de celui de consultant AMOA. En effet, le chef de projet doit disposer de compétences techniques, d’une expertise plus avancée. Cela doit lui permettre de rédiger les spécifications techniques pour ses équipes. Il peut dans certains cas être amené à travailler sur les spécifications fonctionnelles détaillées lorsque le client en émet le souhait.

Ces différentes spécifications doivent toutefois répondre au cahier des charge dont le consultant AMOA est responsable ! Ainsi, le chef de projet ne peut modifier le cahier des charges, il peut tout au plus le commenter et essayer de négocier certains points. C’est à ce moment là que le caractère, la personnalité des personnes impliquées peut avoir une incidence sur la délimitation des rôles de chacun. Ainsi, des personnalités plus forte peuvent prendre le pas sur les autres et ainsi nuire à la bonne répartition des responsabilités et au final, sur la bonne réussite du projet.

Les compétences clés d’un consultant AMOA

Quel niveau technique ?

Les principales compétences dont a besoin un consultant AMOA ne sont pas techniques. Comme nous l’avons expliqué précédemment, être imprégné d’une culture technique est définitivement un plus mais cela n’est pas ce qui fera la réussite de l’AMOA.

Dans un environnement traditionnel, axé sur les plans, les responsables fonctionnels tels qu’un responsable du développement fournissent généralement une orientation aux personnes qu’ils dirigent et qui participent au projet. Dans ce type d’environnement, le consultant AMOA joue en quelque sorte un rôle de coordination pour obtenir des engagements de la part des personnes qui participent au projet.

Il peut être difficile pour un consultant AMOA d’être un leader crédible et polyvalent sans un certain niveau de compréhension technique.

Ainsi, des compétences techniques précises ne sont pas indispensables mais disposer d’une importante culture technologique permettra au consultant AMOA de parler le même langage que les équipes métiers et techniques. Comme nous l’avons évoqué dans la partie précédente, la personnalité de chacun influe également sur la délimitation des rôles au sein de l’équipe. Ainsi, il est important pour le consultant AMOA d’avoir une vision au moins partielle des enjeux techniques et business qu’impliquent le projet. De cette façon, il pourra s’appuyer sur cette crédibilité pour conserver son poids sur les décisions.

Ecoute, communication, priorisation : les compétences clés

L’une de première compétences dont doit disposer un consultant AMOA est l’écoute. En effet, ce dernier doit être capable de cerner les enjeux commerciaux et concurrentiels de son client. Comment se positionne le client sur le marché, et comment l’aboutissement du projet digital en question va permettre au client de se distinguer de ses concurrents.

Comme nous l’avons détaillé précédemment, l’un des rôles principaux du consultant AMOA digital est de faire le lien entre les équipes métiers et techniques. Ce rôle a une dimension de coordination et presque de management qui demande des capacités de communication importante pour aider les différentes parties prenantes à se comprendre et à être efficaces ensemble. Mais cette aptitude de communiquant se doit d’être couplée à un excellent esprit de synthèse. Effectivement, le consultant AMOA doit être en mesure de prendre du recul sur les différents points de tension afin de garder une vision globale du projet et de l’objectif final. Dans cette optique, l’esprit de synthèse permet de résumer rapidement et efficacement le niveau d’avancement de tel ou tel composante du projet et donc in fine de communiquer les risques et les informations pertinentes aux équipes.

Enfin, dans la mesure où l’une de ses responsabilités principales est de prioriser les tâches à accomplir par les équipes techniques, le consultant AMOA doit également être très organisé afin de ne passer à côté d’aucun détail important qui pourrait nuire à la réussite du projet.

On peut dire plus globalement que l’AMOA est le garant de la pertinence du produit livré. Le coût que représente un consultant AMOA digital n’est donc pas à rajouter directement aux charges de vos projets car son intervention réduira les frais généraux tout en augmentant la qualité. En cernant les besoins client avec pertinence, le consultant AMOA permettra une meilleure répartition du budget. Notamment en mettant l’accent sur les points qui importent le plus pour le client. Vous avez été consultant AMOA digital ? N’hésitez pas à nous partager votre expérience dans les commentaires !

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