Les données clients sont devenues un actif stratégique pour les entreprises. Pour bien exploiter cette mine d'or que sont vos customer data, encore faut-il savoir les unifier, les préparer, les segmenter, les activer. C'est précisément la promesse des Customer Data Platforms ou CDP. Les CDP … [Read more...] about CDP : Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform ?
L'essentiel : Unification des Données: Les CDP permettent d'unifier les données clients à partir de divers identifiants, offrant une vision unique du client. Préparation des Données: Les CDP offrent des outils pour nettoyer, transformer et enrichir les données, garantissant ainsi leur qualité et … [Read more...] about Customer Data Platforms – Comprendre (vraiment) le périmètre fonctionnel des CDP
L'essentiel : Vision Évolutive : La vue client 360 n'est pas un concept nouveau, mais sa signification et son importance ont évolué avec le temps. Unification des Données : Pour une vision client 360 efficace, il est crucial d'unifier les données clients autour de profils cohérents. Avantages … [Read more...] about Vision Client 360- Définition & Utilisation
En unifiant les données clients online et offline, les CDPs ont radicalement transformés la capacité des entreprises à exploiter leurs données clients. De manière concrète, les CDP permettent de radicalement densifier les possibiltiés de segmentation déployables dans ses outils marketing. Nous … [Read more...] about Comprendre le fonctionnement du moteur de segmentation d’une CDP
L'ingénieurie data est un domaine technique sujet à une densité d'innovation extrémement importante, et ce sont chaque année des dizaines de framework, typologies de base de données, acteurs, qui apparaissent. Difficile de rester à jour. Nous nous sommes donc très largement inspiré du suberbe … [Read more...] about L’abécédaire du projet data
Vos données clients sont éparpillées, dispersées dans vos outils et vos bases : CRM, outils de gestion de campagnes, DMP, service client, etc. Comment les intégrer, les réconcilier, les unifier dans un référentiel client unique ? C'est à cette question que nous allons essayer de répondre dans cet … [Read more...] about Référentiel données clients – Le guide complet pour intégrer et unifier vos données clients
La capacité à reconnaître et à suivre les clients à toutes les étapes de leur parcours et sur tous les canaux devient un enjeu marketing majeur. Cela suppose un travail rigoureux de préparation des données. La consolidation des profils désigne l'art et la manière d'organiser toutes les données … [Read more...] about La consolidation de profils – Guide complet
On ne vous fera par l'affront de vous rappeler, pour la centième fois sans doute, que les données clients sont le carburant de l'activité de votre entreprise dans ses différentes dimensions (en particulier marketing & commerciale).Vous le savez déjà. Ce que vous savez surement aussi, c'est que … [Read more...] about Customer Data Management – Définition & bonnes pratiques
