Les outils et les bases marketing s'empilent, reliés (ou pas...) entre eux, les points de contact et les sources de données prolifèrent, les parcours clients se complexifient, les données clients sont éparpillées et sous exploitées : si vous tombez sur cet article, bienvenue dans le monde … [Read more...] about Qu’est ce que le RCU (Référentiel Client Unique)? – Définition et exemples
Le marketing a l’art d’inventer régulièrement de nouveaux acronymes. C’est souvent justifié. Parfois…ça se discute. Disons-le franchement, l’invention du concept de « CDP » fait sens. Les Customer Data Platforms ne sont pas un phénomène de mode, mais décrivent une réalité technologique. Nous … [Read more...] about Le CRM est mort, vive la CDP !
Quand on cherche à mettre en place un référentiel client, on peut vite se perdre dans les acronymes : RCU, CDP, DMP, etc. Nous allons vous aider à y voir plus clair, en s'intéressant notamment aux CDP, ou Customer Data Platforms, qui ont vocation à se généraliser de plus en plus. En quelques mots, … [Read more...] about Customer Data Platform (CDP) vs Data Management Platform (DMP) – Comprendre et choisir
La donnée est le carburant de la Relation Clients et du marketing. La plupart des entreprises peuvent faire le constat d'un éparpillement de leurs données dans les différents systèmes. Résultat : une grande partie des données collectées ne sont tout simplement pas exploitées. Perte de données, … [Read more...] about Pourquoi les Customer Data Platforms vont s’imposer dans les prochaines années
