Connaissez-vous vraiment vos clients ? Savez-vous ce qui les motive, ce qui les freine, ce qui les fait revenir vers votre marque ? Dans un monde où la concurrence est âpre et où les attentes des consommateurs ne cessent de croître, bien connaître sa clientèle n'est pas une option, c'est une … [Read more...] about Comment réussir l’analyse de sa base de données clients ?
L'essentiel : Différenciation des CRM : Il est essentiel de distinguer entre CRM marketing, CRM commercial et gestionnaires de campagnes pour répondre à des besoins spécifiques. Fonctionnalités clés d'un CRM marketing : Les outils CRM marketing intègrent une base de données clients, la gestion … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM marketing
L'essentiel : Définition du CRM e-commerce: Un outil essentiel pour les entreprises en ligne, permettant d'améliorer le ciblage marketing, la fidélisation client et de booster l'activité. Différenciation des CRM: Distinction claire entre CRM e-commerce, CRM marketing et … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM ecommerce
L'essentiel : Définition du CRM B2B: Un outil essentiel pour centraliser et gérer les interactions clients, spécialement conçu pour les entreprises opérant dans le secteur B2B. Différenciation CRM: Les CRM B2B se distinguent des CRM e-commerce et des Gestionnaires de campagnes par … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM B2B
L'essentiel : CRM B2B Essentiel : Comprenez que le CRM B2B ne se limite pas à un logiciel, mais représente un écosystème complet pour gérer vos relations client. Deux Approches Clés : Découvrez les avantages et inconvénients des approches tout-intégrée et "best of breed" pour … [Read more...] about Comment mettre en place un écosystème CRM B2B moderne et performant ?
L'essentiel : L'importance de la Segmentation en E-commerce : La segmentation permet d'allier personnalisation et automatisation, offrant un "marketing de masse personnalisé". Débuter dans la Segmentation : La méthode la plus ancienne est basée sur la règle 80/20 de Pareto, suggérant … [Read more...] about La segmentation marketing en ecommerce – Méthode et Exemples de segments
La rédaction du cahier des charges est une étape structurante dans un projet CRM. Un mauvais cahier des charges peut être cause d'échec du projet. Nous accompagnons depuis de longues années les entreprises dans leurs projets CRM. De notre expérience, nous avons tiré un constat : les cahiers des … [Read more...] about Rédiger un cahier des charges CRM – Le guide complet
Trop vieux ou trop léger, pas assez souple, votre CRM actuel n'est plus adapté à vos besoins métiers & cas d'usage ? Votre CRM ne peut pas se connecter à vos nouvelles sources et à vos nouveaux outils ? Votre CRM est trop complexe et donc sous-utilisé par vos commerciaux ? Il n'est pas … [Read more...] about Comment savoir s’il est temps de changer de solution CRM ?
